Descobrir uma compra que você não fez na fatura do cartão de crédito ou no extrato da conta é uma situação que gera insegurança e, muitas vezes, prejuízo financeiro imediato. Em muitos desses casos, o banco ou a administradora do cartão poderá ser obrigado a estornar os valores decorrentes de clonagem, especialmente quando fica demonstrado…

O golpe do cartão trocado costuma ser descoberto tarde demais: a pessoa só percebe quando olha o extrato e vê compras que não fez, às vezes dias depois. Até ali, ela acreditava que o cartão estava no bolso. Se isso acabou de acontecer com o senhor, a ordem das providências importa. As primeiras horas costumam…

O telefone toca e no visor aparece exatamente o número que está impresso no verso do cartão. Do outro lado, alguém educado, calmo, que já sabe o nome completo, o CPF, a agência e até as últimas compras. A frase é sempre parecida: "identificamos uma movimentação suspeita na sua conta e precisamos agir agora". É…

O golpe do bilhete premiado quase sempre termina do mesmo jeito: a vítima descobre que entregou dinheiro, joias ou o próprio cartão a um desconhecido por causa de um bilhete de loteria que não valia nada. E é justamente essa vergonha que faz muita vítima demorar a agir — ou não agir nunca. Este texto…

Viu uma compra na fatura que não reconhece? O primeiro passo é contestar formalmente junto à administradora do cartão — e, a depender da situação, é possível reaver o valor. Por que isso acontece Clonagem física, vazamento de dados ou uso indevido do cartão à distância são as causas mais comuns. Muitas vezes a movimentação…

Celular roubado ou furtado desbloqueado é uma das piores situações: o criminoso pode acessar diretamente o aplicativo do banco. Agir nos primeiros minutos é o que faz a diferença. Como funciona esse golpe Com o celular aberto em mãos, o criminoso acessa o aplicativo bancário já logado e, em minutos, transfere ou saca todo o…

O golpe do Pix se tornou uma das fraudes mais comuns no sistema financeiro brasileiro, e uma dúvida surge quase sempre depois do prejuízo: o banco é responsável por essa transferência fraudulenta? A resposta não é automática, mas, a depender das circunstâncias, é possível sustentar que sim — especialmente quando a instituição financeira deixou de…

Descobrir que a própria conta bancária foi usada para transferir dinheiro a um criminoso é uma das experiências mais angustiantes que um cliente de banco pode viver. Em poucos minutos, economias de meses — às vezes de anos — desaparecem, e a primeira pergunta que surge é sempre a mesma: existe alguma chance de recuperar…