E, a era digital bancária agravou ainda mais a situação, pois, milhares de correntistas, muitos dos quais sem qualquer conhecimento e/ou habilidade no uso da tecnologia, passaram a ter que realizar transações por intermédio de aplicativos, caixas eletrônicos e internet banking.

Em conjunto com tudo isso, soma-se a rapidez entre o prejuízo, o saque e transferência de valores. Assim, após a concretização do prejuízo e a recusa do banco no estorno e/ou ressarcimento de valores, a busca pela equipe especializada é fundamental.